Bestellen
Waarvoor dient de knop met het winkelwagentje?
Deze klik je aan als je meerdere producten wilt bestellen of gewoon nog wat verder wilt winkelen op de site. We bewaren de gekozen artikelen dan in je winkelwagentje tot het moment dat je besluit het écht te kopen.
Waar kan ik meer informatie vinden over het artikel en de meegeleverde accessoires?
Heb je vragen over gebruiksaanwijzingen en de werking van bepaalde functies van een artikel? Neem dan contact op met de fabrikant van je product. Of bezoek één van de vele fora op internet – geheid dat je daar zinvolle tips en informatie vindt.
Kan ik mijn order wijzigen?
Vanzelfsprekend. Dit kan nog zolang de order niet afgerekend is. Je kunt de order wijzigen in de winkelwagen.
Kan ik mijn order annuleren?
Ja, binnen drie dagen na ontvangst van bevestiging tenzij u het verschuldigde bedrag hebt over geboekt. U kunt in het geval van annulering een e-mail sturen met uw ordernummer.
Hoe kan ik zien of mijn order goed doorgekomen is?
Omdat er geen echt mens tegenover je staat die zegt dat alles goed komt, vrezen sommige klanten dat een order niet helemaal goed doorkomt. Daarom zorgen wij voor een bevestiging per e-mail. Komt de orderbevestiging niet? Dan was je vrees terecht.
Betalen
Op welke manieren kan ik betalen bij byCreative.nl?
Betalen is alleen mogelijk via een overboeking via de bank. Dit doet byCreative om een zo laag mogelijke prijs te kunnen hanteren.
Brengen jullie extra kosten in rekening voor het afrekenen van mijn order?
We brengen reëele verzendkosten in rekening voor het verzenden van je order, deze bedragen voor alle orders 3,95 Euro.
Kan ik gespreid betalen?
Nee – en daar gaan we niet aan beginnen ook. Da’s beter voor ons omdat we dan niet op ons geld hoeven wachten. En het is beter voor jou omdat we dan niet achter jouw geld aan zitten. Om het over alle administratietoestanden nog maar niet te hebben…
Garantie en service
Zit er garantie op mijn product en zo ja hoe lang?
byCreative verkoopt alleen producten van Nederlandse importeurs die standaard garantie geven. Informatie over garantietermijnen is te vinden in de documentatie die bij je artikel wordt geleverd.
Waar kan ik terecht voor garantie en service met mijn aankoop?
Garantie en service wordt door het repaircenter van de fabrikant geregeld. Dit staat meestal vermeld in de documentatie bij uw product.
Ik heb mijn product laten vallen en nu is het kapot, valt dit onder garantie?
Nee. Maar als een artikel kapot is en niet onder de garantie valt, kan het soms toch gerepareerd worden. Daar zijn natuurlijk wel kosten aan verbonden.
Mijn product is kapot. Hoe kan ik het laten repareren?
Controleer of je zelf direct contact moet opnemen met het repaircentre van de fabrikant. Dit staat dan vermeld in de gebruikershandleiding en/of garantiebepaling die bij je artikel zit. Je dient dan de reparatie procedure van de fabrikant te volgen. In alle andere gevallen, kun je het naar ons opsturen zodat we het door de fabrikant of een reparateur kunnen laten repareren.
Mijn gegevens
Waarom wil byCreative mijn persoonlijke gegevens hebben?
We gebruiken je gegevens voor een snelle, correcte afhandeling van de order.
Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig bij byCreative?
Uiteraard! We sjouwen zelf al lang genoeg op het internet rond om te weten hoe irritant het is om lastig te worden gevallen door allerlei figuren die ineens over je gegevens blijken te beschikken. Dat doen we je dus niet aan.
Geen items in winkelwagen
